Chính Sách Bảo Mật 12w

Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 12w (https://12w.cam) thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12w, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng nền tảng 12w, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, 12w có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính theo quy trình KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành của thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Lịch sử cá cược, các trò chơi đã tham gia và thời gian chơi

c) Thông tin từ nguồn bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ cơ quan phát hành giấy tờ tùy thân
• Thông tin kiểm tra chống rửa tiền (AML) từ các tổ chức hợp pháp được ủy quyền

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

12w sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ; ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý giấy phép cờ bạc quốc tế và các cơ quan có thẩm quyền khác.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

12w không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba hỗ trợ vận hành nền tảng (nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, VNPay, ZaloPay) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 12w, người dùng và cộng đồng khỏi các hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với thông báo trước.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

12w sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn (ngôn ngữ, cài đặt) để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu đầu cuối theo chuẩn AES-256 khi lưu trữ
• Truyền dữ liệu qua giao thức HTTPS/TLS để bảo vệ trong quá trình truyền tải
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu"
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau

Thời gian lưu trữ: 12w giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 12w và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 12w và thay đổi định kỳ
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 12w (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận cảnh báo bảo mật kịp thời

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

12w có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các phương pháp tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng)
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập vào nền tảng

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 12w sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách này định kỳ.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 12w xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 – Tiếng Việt qua kênh chat trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, ngay lập tức đối với chat trực tuyến