Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 12w

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"Nền tảng" là toàn bộ trang web, ứng dụng và dịch vụ liên quan hoạt động dưới tên thương mại 12w tại địa chỉ https://12w.cam. "Người chơi" là cá nhân đã đăng ký tài khoản thành công và đang sử dụng dịch vụ. "Dịch vụ" bao gồm tất cả trò chơi, sự kiện cá cược thể thao, sản phẩm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và Lô Đề được cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi tại Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo luật địa phương. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật tại địa phương mình cư trú trước khi đăng ký.

2 Đăng Ký & Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ của 12w, Người chơi phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất.

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• 12w có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin gian lận, 12w có quyền đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

12w hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng thương mại khác. Tất cả giao dịch sử dụng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 12w.
• 12w không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được thông báo tại giao diện nạp tiền.
• Giao dịch thành công thường được xác nhận trong vòng 5–15 phút. Nếu quá thời hạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình thẩm định nội bộ.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

4 Quy Định Đặt Cược

12w cung cấp nhiều hình thức cá cược bao gồm thể thao trực tiếp (live betting), trước trận (pre-match), Casino trực tuyến, Đá Gà và Nổ Hũ. Các quy định chung khi đặt cược trên nền tảng:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy theo điều kiện cụ thể.
• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của nhà cung cấp giải đấu hoặc nhà tổ chức sự kiện.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 12w có quyền hủy cược và hoàn tiền cọc về tài khoản Người chơi.
• Giới hạn đặt cược tối đa cho mỗi sự kiện được quy định theo từng thị trường cá cược cụ thể.
• 12w không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet của Người chơi trong quá trình đặt cược.

Đối với các trò chơi Casino trực tiếp và Nổ Hũ, kết quả được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. 12w cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

12w thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho Người chơi mới và thành viên lâu dài. Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang chi tiết của chương trình đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng hết trong thời hạn hiệu lực quy định; nếu hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình có hệ số vòng cược từ x5 đến x35. Người chơi phải hoàn thành toàn bộ vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc hộ gia đình chỉ được áp dụng khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi. Vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• 12w có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 12w:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ cược hoặc tình huống arbitrage bất hợp lệ để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược mang tính chất đối đầu (match-fixing) hoặc thông đồng với các bên khác để thao túng kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin tài khoản của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng nhân viên 12w và Người chơi khác.

7 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

12w thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc 12w thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý (KYC/AML).
• Xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất cứ lúc nào).

12w cam kết không bán, chia sẻ hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12w không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, hệ quả, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 12w (bất khả kháng).
• Mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật của thiết bị hoặc mạng internet của Người chơi.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và đối tác dữ liệu.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

12w cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổng tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng chơi.
• Chế độ nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm thời đình chỉ truy cập tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc vào cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 12w để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình hoặc chuyên gia tư vấn tâm lý nếu cần thiết. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

12w có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản ngủ đông).

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thẩm định, trong vòng 7 ngày làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

12w có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản, không nhấp được)
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua biểu tượng chat trên trang web.

Thời gian xử lý khiếu nại thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của vụ việc. 12w cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách minh bạch, công bằng và đúng thời hạn.